1. איסוף מידע
בעת השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה, ייתכן שייאסף מידע כגון:
- שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל (אם נמסרה)
- פרטי הזמנה: מנות, כמויות, התאמות אישיות (רכיבים להסרה), סכום ואמצעי תשלום
- הערות להזמנה (טקסט חופשי)
- סוג קבלה: איסוף עצמי, משלוח או הזמנה עתידית
- אפשרות איסוף לרכב — תיאור רכב ו/או ספרות מזהה מלוחית הרישוי (באיסוף עצמי או עתידי)
- כתובת למשלוח (עיר, רחוב, מספר בית, דירה) — במשלוח
- תאריך ושעת איסוף — בהזמנה עתידית
- פרטי תשלום במזומן (שטר מבוקש לעודף) — כאשר נבחר
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, זמני גישה ונתוני לוג של השרת — לצורכי תפעול ואבטחה
- מידע שנשמר בדפדפן (localStorage) לתפעול העגלה ותצוגת התפריט במכשיר שלכם
פרטי כרטיס אשראי אינם נאספים ואינם נשמרים בשרתי העסק. בעת תשלום באשראי באתר מוזנים פרטי הכרטיס ישירות בדף התשלום המאובטח של ספק הסליקה Hyp Pay.
2. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף משמש לצורך:
- קבלת, עיבוד ומילוי הזמנות
- תשלום ואימות עסקאות באשראי
- יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה (טלפון, וואטסאפ או דוא"ל)
- הכנת מנות לפי התאמות אישיות שסומנו בהזמנה
- משלוחים, איסוף עצמי, הזמנות עתידיות ואיסוף לרכב
- שירות לקוחות, טיפול בתלונות ובקשות ביטול
- תפעול טכני, אבטחה ושיפור האתר
- עמידה בדרישות החוק
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
העסק עשוי לשתף מידע עם ספקי שירות חיצוניים, אך ורק לצורך מתן השירות, ובין היתר:
- Hyp Pay — סליקת תשלומים באשראי באתר (דף תשלום מאובטח)
- Vercel — אחסון ותפעול האתר והשרת
- Vercel Blob — אחסון מאובטח של נתוני הזמנות
- Green API / WhatsApp — שליחת הודעות עדכון על הזמנות (לעסק ו/או ללקוח, לפי הגדרות)
- Google Fonts — טעינת גופנים לתצוגת האתר (עשוי לכלול גישה לכתובת IP)
- שירותי משלוחים — לפי הצורך ומול הלקוח
- רשויות מוסמכות — כאשר קיימת חובה חוקית
העסק לא ימכור ולא ישכיר מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.
מומלץ לעיין גם במדיניות הפרטיות של ספקי הסליקה והאחסון. דף התשלום של Hyp Pay כפוף לתנאים ולמדיניות של Hyp Pay.
4. אבטחת מידע
העסק וספקי האחסון פועלים באמצעים מקובלים לשמירה על אבטחת המידע, לרבות תקשורת מוצפנת (HTTPS) ואחסון מאובטח של הזמנות. תשלומי אשראי מתבצעים בדף חיצוני מאובטח של ספק הסליקה.
יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות, תקלות או גישה בלתי מורשית.
5. שמירת מידע
נתוני הזמנות נשמרים בשרתי האחסון לצורך תפעול העסק, מעקב אחר הזמנות, שירות לקוחות ועמידה בדרישות חוק (לרבות דיני מס ורישום עסקאות). מידע בעגלה בדפדפן (localStorage) נשמר במכשיר שלכם וניתן למחוק אותו דרך הגדרות הדפדפן.
המידע יישמר כל עוד יש צורך עסקי או חוקי לכך, ולאחר מכן יימחק או יועבר לארכיון בהתאם למדיניות העסק ולחוק.
6. זכויות המשתמש
למשתמש עומדות הזכויות הבאות בהתאם לחוק:
- זכות לעיין במידע שנשמר עליו
- זכות לבקש תיקון מידע שגוי
- זכות לבקש מחיקת מידע במקרים המתאימים
- זכות להסרה מדיוור שיווקי
7. Cookies, אחסון מקומי וכלי מעקב
האתר עשוי להשתמש ב:
- localStorage בדפדפן — לשמירת עגלת הקניות, גרסת תפריט, תמונות והעדפות כלי הנגישות (גודל טקסט, ניגודיות וכו') במכשיר שלכם
- sessionStorage בדפדפן — לצורכי הפעלה טכניים של האתר במהלך הגלישה (למשל אימות ניהול — רק בכניסה לאזור הניהול)
- Cookies טכניים — של ספק האחסון (Vercel) לצורכי תפעול, אבטחה ואיזון עומסים
- Cookies של צד שלישי — בעת מעבר לדף תשלום Hyp Pay או קישורים חיצוניים (כגון רשתות חברתיות)
האתר כולל ווידג'ט נגישות המאפשר התאמת תצוגה (הגדלת גופן, ניגודיות גבוהה, הדגשת קישורים, גופן קריא והפחתת אנימציות). העדפות אלו נשמרות ב-localStorage במכשיר שלכם בלבד ואינן מועברות לשרת.
ניתן למחוק או לחסום Cookies ונתוני localStorage דרך הגדרות הדפדפן; ייתכן שחלק מהפונקציות (כגון שמירת עגלה או העדפות נגישות) לא יעבדו כראוי לאחר מכן.
נכון לעדכון זה, האתר אינו משתמש באופן שיטתי בכלי פרסום או מעקב שיווקי (כגון Google Analytics או Facebook Pixel).
8. תקנון האתר
השימוש באתר וביצוע הזמנות כפופים גם לתקנון האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
9. יצירת קשר ובקשות בנושא פרטיות
- סביח הכפר בשרון
- ויצמן 153, כפר סבא
- טלפון: 098877854
- דוא"ל ליצירת קשר: sabihakfar@gmail.com
10. שינויים במדיניות
העסק רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לנוסח המעודכן, ככל שהדין מאפשר.